eSPARKLe KOBE

よくあるご質問（FAQ）

全般

  • 一般利用の予約は必要ですか？

    一般利用の予約は行っていませんので、当日お越し頂いて席が空いていればご利用いただけます。
    施設の貸切利用が入っている場合は、施設WEBsiteやX（旧Twitter）で周知させて頂いておりますので、あらかじめご了承ください。

    なお、この度2025年6月15日(日) をもちまして、eSPARKLe KOBE（エスパークル神戸）の営業を終了することとなりました。
    これまでeSPARKLe KOBE（エスパークル神戸）をご愛顧いただき誠にありがとうございました。

    営業終了に伴う注意点につきましては、以下にお示ししますので、ご留意の程、よろしくお願いいたします。
    【営業終了に伴うご注意点】
    ■チャージ制の終了
    ・2025年2月28日(金)をもちまして、新規チャージを終了させていただきます。
    ・なお、チャージのないお客様は2025年3月1日(土)以降は現金・クレジット・電子決済等で前払いにより、当日営業時間内のみでご利用いただけます。
    ■チャージ済ポイント等のご利用期限：2025年6月15日(日)21時まで
    　（ポイントについて、払戻し・換金は行いませんのでご了承頂きますようお願いいたします。）
    ■各種キャンペーン施策等の終了：2025年2月28日(金)まで
    　（学割・グループ割・シニア割初心者パック・スタンプカード押印・コーチングを終了させて頂きます。）
    ■その他、スタンプカード特典のご利用：2025年6月15日(日)21時まで

  • 写真撮影は可能ですか？

    撮影していただいて構いませんが、ご利⽤される他のお客さまのご迷惑とならないようにご配慮をお願いいたします。

  • SNSへ撮影した写真等を投稿してもいいですか？

    投稿していただいて構いませんが、ご利⽤される他のお客さまのご迷惑とならないようにご配慮をお願いいたします。投稿の際は是非「#エスパ―クル神⼾」を付けていただき発信をお願いいたします。

  • 食べ物や飲み物は持ち込み可能ですか？

    飲食物の持ち込みはご遠慮ください。施設内の自動販売機のご利⽤をお願いいたします。

  • 施設内での飲食は出来ますか？

    飲み物のみ可能とさせて頂いています。（施設内には飲料の自動販売機もございます。）

  • デバイスの持ち込みは可能ですか？

    自由にお持ち込み可能です。

  • 未成年でも利⽤できますか？

    未成年の方でもご利⽤可能です。

ご利⽤方法、お支払い

  • 利⽤登録はどのようにするのですか？

    本施設のご利⽤には、事前に利⽤者の登録が必要です。「事前ユーザー登録」画面から事前登録を完了させ、初回のみ店頭にて本人確認書類のご確認をさせていただきます。

  • 利⽤登録時には何が必要ですか？

    初回ご来店の際に本人確認書類（運転免許証、パスポート、学生証、在留カードなど）が必要です。
    会員登録しようとする方が小学生以下の場合は保護者による確認書が必要となりますので、一緒にご来店ください。

  • 子どもと一緒に行きたいのですが、保護者も利⽤料金がかかりますか？

    プレイをされない場合は無料です。プレイされる場合は別途会員登録のうえ、ご利用料金のお支払いをお願いいたします。

  • 決済方法は現金のみですか？

    決済方法は現金のほか以下サービスがご利用可能です。
    ● クレジットカード・・・VISA / Mastercard / UnionPay(銀聯)
    ● 電子マネー・・・・・・ID / WAON / 交通系IC（Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん）
    ● QRコード ・・・・・・楽天ペイ/ d払い/ PayPay / メルペイ/ au PAY / ゆうちょPay / WeChat Pay(微信支付) / Alipay

  • 配信は可能ですか？

    配信席を用いた本格的な配信（イベント運営など）については、事前予約が必要です。
    こちらからご連絡をお願いいたします。
    一般席での個人配信については、事前予約は不要です。
    ただし、周囲のお客様の声が入る可能性がありますので、ご了承いただいたうえでの利用をお願いいたします。
    受付で配信する旨をスタッフまでご申告願います。

  • ゲームプレイ以外でゲーミングPCを利用することは可能でしょうか？

    ゲームプレイ以外でもご利用いただけます（テレワーク等）。

ポイント

  • ポイントに有効期限はありますか？

    この度2025年6月15日(日) をもちまして、eSPARKLe KOBE（エスパークル神戸）の営業を終了することとなりました。
    ポイントの有効期間は6ヶ月間または2025年6月15日(日)21時までのどちらか早い方までになります。
    　（ポイントについて、払戻し・換金は行いませんのでご了承頂きますようお願いいたします。）
    これまでeSPARKLe KOBE（エスパークル神戸）をご愛顧いただき誠にありがとうございました。

    営業終了に伴う注意点につきましては、以下にお示ししますので、ご留意の程、よろしくお願いいたします。
    【営業終了に伴うご注意点】
    ■チャージ制の終了
    ・2025年2月28日(金)をもちまして、新規チャージを終了させていただきます。
    ・なお、チャージのないお客様は2025年3月1日(土)以降は現金・クレジット・電子決済等で前払いにより、当日営業時間内のみでご利用いただけます。
    ■チャージ済ポイント等のご利用期限：2025年6月15日(日)21時まで
    　（ポイントについて、払戻し・換金は行いませんのでご了承頂きますようお願いいたします。）
    ■各種キャンペーン施策等の終了：2025年2月28日(金)まで
    　（学割・グループ割・シニア割初心者パック・スタンプカード押印・コーチングを終了させて頂きます。）
    ■その他、スタンプカード特典のご利用：2025年6月15日(日)21時まで

施設

  • プレイできるゲームタイトルは何がありますか？

    こちらでご確認下さい。

  • PCのスペックを教えてください。

    こちらでご確認下さい。

  • ゲームアカウントの貸し出しは出来ますか？

    アカウントはご自身のものをご使⽤ください。

  • インターネットは使⽤できますか？

    施設内のWi-Fi（無料）をご使⽤いただけます。

  • 喫煙スペースはありますか？

    施設内・同建物内に喫煙スペースはございません。

  • 駐車場はありますか？

    施設専⽤の駐車場はございません。近隣のコインパーキングを使⽤していただくか、公共交通機関でのご来店をお願いいたします。

貸切利⽤

  • イベントを検討していますがどこに連絡すればいいですか？

    ご検討の場合はこちらまでお問い合わせください。

  • 施設レンタルをキャンセルしたいのですが、キャンセル料は発生しますか？

    個別にご相談ください。

その他

  • 見学のみは可能ですか？

    見学のみも可能です。こちらまでお問い合わせください。